Politique de remboursement
1. Principe général
Les prestations proposées sur le site sont des services numériques personnalisés réalisés à distance (consultations de guidance intuitive et de développement personnel).
En raison de leur nature, les conditions de remboursement sont strictement encadrées.
2. Annulation avant exécution
Toute demande d’annulation et de remboursement est possible uniquement si la prestation n’a pas encore commencé.
Dans ce cas, le remboursement intégral peut être effectué sur simple demande du Client.
3. Prestations déjà commencées ou livrées
Dès lors que l’exécution de la prestation a commencé (analyse, préparation, réalisation ou envoi du contenu), celle-ci est considérée comme pleinement engagée.
À ce titre, aucun remboursement ne pourra être exigé, conformément à la réglementation applicable aux services numériques fournis avec exécution immédiate et accord préalable du Client.
4. Renonciation au droit de rétractation
Lors de la validation de la commande, le Client accepte que l’exécution de la prestation débute avant la fin du délai légal de rétractation et reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation une fois la prestation commencée.
5. Cas exceptionnels
Un remboursement peut être envisagé à titre exceptionnel dans les cas suivants :
- impossibilité technique d’exécuter la prestation,
- erreur de commande avérée non imputable au Client,
- non-fourniture de la prestation dans un délai raisonnable.
Toute demande sera étudiée au cas par cas par le Vendeur.
6. Demande de remboursement
Toute demande doit être adressée par email à :
claire.voyance.sentimentale@gmail.com
Elle doit inclure les informations suivantes :
- nom et prénom
- numéro de commande
- motif de la demande
7. Traitement
En cas d’acceptation, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable.